أعلنت شركة “تاتش”، عن إطلاق “touchBot” المساعد الرقمي للخدمة الذاتية. وتأتي هذه الخطوة لتعزيز خيارات الخدمة الذاتية المتاحة للمشتركين، حيث يعتمد المساعد الجديد على تقنيات حديثة تهدف إلى جعل التواصل أكثر بساطة ومباشرة، مما يوفّر تجربة تتّسم بالدقة والسرعة في تلبية الاحتياجات اليومية للمشترك.
وعلى عكس الأنظمة التقليدية، صُمّم “touchBot” ليكون مساعداً رقمياً متاحاً على مدار الساعة، يتجاوز الردود الجاهزة، فيوفّر الدعم المطلوب في إدارة الحسابات، واختيار الحلول التي تناسب نمط استهلاك كل مشترك، مما يجعله إضافة نوعية لخدمات الشركة الرقمية.
وفي المرحلة الأولى، يوفّر touchBot خدمة تفعيل باقات الانترنت ومراجعة الرصيد لكافة الخطوط الثابتة والمدفوعة سلفاً، بالإضافة إلى تفعيل خدمة الواتساب للخطوط المدفوعة سلفاً. كما يتميّز بالتكامل مع تطبيق تاتش الخليوي لضمان انتقال سلس للمعلومات.
وأكدت “تاتش”، على “التزامها باستمرار تطوير استراتيجية التحوّل الرقمي، بهدف تسهيل وصول المشتركين إلى خدماتهم الأساسية بكفاءة عالية، مما يضع ركيزة قوية لخدمات رقمية أكثر تطوراً وتوسّعاً في المستقبل”.
